お問合わせ

サポートサービス

サポートサービスは初年度は無償。次年度以降サポートサービスを受ける際にはサービス契約が発生します。

サポートサービス内容

1.技術サポート
●電子メールまたはFAXによる「Denbun」に関するお問い合せへの回答
※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターTEL:045-640-5775 →難易度の低いお問合わせに限定

2.ライセンスキー再発行

重要なお知らせ(11/9/30): ライセンスキー再発行申請のオンライン化に関するお知らせ

●Denbunサーバ(ハードウェア)の変更に伴う再発行
※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客様コードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。
ライセンスキーオンライン申請
3.バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供
●メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
※機能追加などの大幅な変更(メジャーバージョンアップ)を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格(税抜)

※価格はすべて税抜です。別途消費税がかかります。消費税額につきましてはそれぞれの期間に応じた税率を適用させていただきます。

Denbunサポートサービス種類 Denbun標準ライセンス Denbunアカデミックライセンス
Aサービス 10ユーザーライセンス ¥ 10,000 ¥ 5,000
Bサービス ~50ユーザーライセンス ¥ 38,000 ¥ 25,000
Cサービス ~100ユーザーライセンス ¥ 70,000 ¥ 46,000
Dサービス ~200ユーザーライセンス ¥ 120,000 ¥ 80,000
Eサービス ~300ユーザーライセンス ¥ 150,000 ¥ 102,000
Fサービス ~500ユーザーライセンス ¥ 210,000 ¥ 140,000
Gサービス ~700ユーザーライセンス ¥ 252,000 ¥ 168,000
Hサービス ~1,000ユーザーライセンス ¥ 300,000 ¥ 200,000
Iサービス ~1,500ユーザーライセンス ¥ 360,000 ¥ 240,000
Jサービス ~2,000ユーザーライセンス ¥ 400,000 ¥ 280,000
Kサービス ~3,000ユーザーライセンス ¥ 480,000 ¥ 360,000
Lサービス ~5,000ユーザーライセンス ¥ 600,000 ¥ 500,000
無制限 5,001ユーザーを越えるサポートサービス費用は別途お見積り
  Denbun標準ライセンス Denbunアカデミックライセンス
分散サーバライセンス
サポートサービス
¥ 100,000 ¥ 70,000
IMAP版サポートサービスオンライン販売

サポートサービスご購入例

サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年度のサポートサービス購入時からになります。

例1)初回50ユーザライセンスを購入後、1年以内に追加50ユーザライセンスを購入した場合のサービス料金
50ユーザ+50ユーザ=100ユーザライセンスのサービスとなり、2年目以降のサービス料金は¥ 70,000-(標準版)。
※1年目のサービス料金は無償です。
例2)100ユーザライセンスでのサービス期間中に、100ユーザライセンスを追加した場合のサービス料金
100ユーザ+100ユーザ=200ユーザライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥ 120,000-(標準版)。
※既にサービス提供中のサービス料金は¥ 70,000-のままで追加料金等は発生しません。