サポートサービスは初年度は無償。次年度以降サポートサービスを受ける際にはサービス契約が発生します。

サポートサービス内容

１．技術サポート

●電子メールまたはＦＡＸによる「Denbun」に関するお問い合せへの回答

※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターＴＥＬ：0800-500-6330
→難易度の低いお問合わせに限定

２．ライセンスキー再発行

重要なお知らせ（11/9/30）：　ライセンスキー再発行申請のオンライン化に関するお知らせ

●Denbunサーバ（ハードウェア）の変更に伴う再発行

※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。

３．バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供

●メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供

※機能追加などの大幅な変更（メジャーバージョンアップ）を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格

サポートサービスご購入例

サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年度のサポートサービス購入時からになります。

例１）初回50ユーザライセンスを購入後、１年以内に追加50ユーザライセンスを購入した場合のサービス料金

50ユーザ＋50ユーザ＝100ユーザライセンスのサービスとなり、２年目以降のサービス料金は¥ 77,000（標準版/税込）。

※１年目のサービス料金は無償です。

例２）100ユーザライセンスでのサービス期間中に、100ユーザライセンスを追加した場合のサービス料金

100ユーザ＋100ユーザ＝200ユーザライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥ 132,000（標準版/税込）。

※既にサービス提供中のサービス料金は¥ 77,000のままで追加料金等は発生しません。