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HOME > 価格 > サポートサービス

サポートサービスは初年度は無償。次年度以降サポートサービスを受ける際にはサービス契約が発生します。

サポートサービス内容

１．技術サポート

●電子メールまたはＦＡＸによる「Denbun」に関するお問い合せへの回答

※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターＴＥＬ：0800-500-6330
→難易度の低いお問合わせに限定

２．ライセンスキー再発行

重要なお知らせ（11/9/30）：　ライセンスキー再発行申請のオンライン化に関するお知らせ

●Denbunサーバ（ハードウェア）の変更に伴う再発行

※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。

３．バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供

●メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供

※機能追加などの大幅な変更（メジャーバージョンアップ）を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格

Denbunサポートサービス種類		Denbun標準ライセンス	Denbunアカデミックライセンス
Aサービス	10ユーザーライセンス	¥ 10,000 (税込 ¥ 11,000)	¥ 5,000 (税込 ¥ 5,500)
Bサービス	～50ユーザーライセンス	¥ 38,000 (税込 ¥ 41,800)	¥ 25,000 (税込 ¥ 27,500)
Cサービス	～100ユーザーライセンス	¥ 70,000 (税込 ¥ 77,000)	¥ 46,000 (税込 ¥ 50,600)
Dサービス	～200ユーザーライセンス	¥ 120,000 (税込 ¥ 132,000)	¥ 80,000 (税込 ¥ 88,000)
Eサービス	～300ユーザーライセンス	¥ 150,000 (税込 ¥ 165,000)	¥ 102,000 (税込 ¥ 112,200)
Fサービス	～500ユーザーライセンス	¥ 210,000 (税込 ¥ 231,000)	¥ 140,000 (税込 ¥ 154,000)
Gサービス	～700ユーザーライセンス	¥ 252,000 (税込 ¥ 277,200)	¥ 168,000 (税込 ¥ 184,800)
Hサービス	～1,000ユーザーライセンス	¥ 300,000 (税込 ¥ 330,000)	¥ 200,000 (税込 ¥ 220,000)
Iサービス	～1,500ユーザーライセンス	¥ 360,000 (税込 ¥ 396,000)	¥ 240,000 (税込 ¥ 264,000)
Jサービス	～2,000ユーザーライセンス	¥ 400,000 (税込 ¥ 440,000)	¥ 280,000 (税込 ¥ 308,000)
Kサービス	～3,000ユーザーライセンス	¥ 480,000 (税込 ¥ 528,000)	¥ 360,000 (税込 ¥ 396,000)
Lサービス	～5,000ユーザーライセンス	¥ 600,000 (税込 ¥ 660,000)	¥ 500,000 (税込 ¥ 550,000)
無制限		5,001ユーザーを越えるサポートサービス費用は別途お見積り

	Denbun標準ライセンス	Denbunアカデミックライセンス
分散サーバライセンス サポートサービス	¥ 100,000 (税込 ¥ 110,000)	¥ 70,000 (税込 ¥ 77,000)

サポートサービスご購入例

サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年度のサポートサービス購入時からになります。

例１）初回50ユーザライセンスを購入後、１年以内に追加50ユーザライセンスを購入した場合のサービス料金

50ユーザ＋50ユーザ＝100ユーザライセンスのサービスとなり、２年目以降のサービス料金は¥ 77,000-（標準版/税込）。

※１年目のサービス料金は無償です。

例２）100ユーザライセンスでのサービス期間中に、100ユーザライセンスを追加した場合のサービス料金

100ユーザ＋100ユーザ＝200ユーザライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥ 132,000（標準版/税込）。

※既にサービス提供中のサービス料金は¥ 77,000のままで追加料金等は発生しません。

 

記載の製品名および会社名はすべて、各社の商標または登録商標です。